Що робити, якщо немає доступу до камери при проходженні ідентифікації з фото?

На старті проходження ідентифікації на екрані телефону з'явиться віконце, в якому тобі необхідно натиснути "Дозволити", щоб сайт отримав доступ до камери твого телефону.

Що робити, якщо ти випадково заборонив доступ до камери?

Рішення для IOS

  1. У правому нижньому кутку натиснути на поворот камери.
  2. Коли знову з'явиться вигулькове вікно - натиснути "Дозволити".

Рішення для Android

1 варіант

1. Натиснути на значок "Відомості про сайт".

2. Далі натиснути на "Дозволити".

3. Натиснути на кнопку "Скинути доступи".

4. Натиснути на кнопку "Скинути".

4. Оновити сторінку.

Далі за інструкцією, що описана в розділі "Як пройти фотоідентифікацію на Тенго", вам необхідно обрати тип документа, натиснути "Продовжити" та у вікні, що відкрилося на екрані телефону, обрати "Дозволити доступ до камери".

2 варіант

1. Натиснути на значок "Відомості про сайт".

2. Далі натиснути на "Cookie-файли".

3. Натиснути на значок видалення.

4. Натиснути на кнопку "Очистити".

5. Оновити сторінку.

Далі також за інструкцією, що описана в розділі "Як пройти фотоідентифікацію на Тенго", необхідно обрати тип документа, натиснути "Продовжити" та у вікні, що відкрилося на екрані телефону, вибрати "Дозволити доступ до камери".

Якщо у тебе залишилися додаткові питання, звертайся в форму заявки на сторінці Контакти або за телефоном 0443370037 з 9:00 до 20:00.

Автор: Сервіс “Tengo”
12.05.2021
views
17022  переглядів
shares
9